Para iade politikası
İptal, İade ve Cayma Koşulları
- Cayma Hakkı: Ürünü tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade Şartları: Fatura, orijinal ambalaj ve tüm aksesuarlar ile eksiksiz/hasarsız gönderilmelidir.
İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajına zarar verilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Garanti kapsamında arızalanan ürünlerin iadesi servis raporu/iade raporu ile birlikte yapılabilmektedir. - Talep Oluşturma: Siparişlerim bölümünden iade başlatabilirsiniz.
- Kargo: ONVO’nun anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderim yapılır.
- Kurulum/servis raporu gerektiren ürünler (TV, beyaz eşya, klima, ankastre vb.)
- Elektrikli scooter ve benzeri kişisel ulaşım araçları (ambalajı açılmış veya kullanıma başlanmışsa)
- Kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa)
- Küçük ev aletleri & beyaz eşyalar (açılmış/kurulmuş/kullanılmışsa)
- Kişiselleştirilmiş/özel üretim siparişler
- Kullanılmış ürün iadeleri için servis raporu zorunludur
-
İade Süreci: Ürün kontrolü sonrası 3-10 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Kredi kartı iadeleri bankanın süreçlerine göre taksitli yansıyabilir. - Garanti: ONVO ürünleri 2 yıl resmi garanti kapsamındadır. Garanti dışı işlemler ücretlidir.